提供便利服务的便利店是质贩店。所谓“质贩店”，主要的是注重服务品质——好的服务品质所依赖的就是真诚而努力地做好，满足顾客的需求，小型七便利费，主动发现顾客疑问并提供满意答复，在服务品质上努力深耕。服务的多样化和供应上的便利性是便利店区别于其他零售业态的重要特征。
因此，便利店业态的竞争力在于能够提供便利的商品和服务。
日本的便利店还设有电炸炉提供炸牛肉饼，炸鸡翅和炸香肠;开设在深圳的便利店，宁陵七便利费，店内还安放着一个大餐桌，小区七便利费，便于顾客就餐。可以看出，便利店的服务项目，对日常生活有极强的便利性。由此看来，便利店靠卖服务为生，而其他业态几乎没有此类名目众多的服务项目。由于便利店靠服务吸引顾客，它的商品价格高于超市，因此，便利店不是量贩店，它是质贩店。
在激烈的市场竞争条件下，难免出现客流结构过于单一的局面，24小时七便利费，影响了便利店的效益。
商品与服务没有体现便利店的特色。目前，我国的大多数非便利店在货品选择上与超市雷同，没有---便利店“必需品、急需品、即食品”的优势，也没有自主开发或---别人开发特色商品的能力，商品开发滞后，完全是超市食品，没有做到商品的差别化。
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